Vi på Equestrian Stockholm prioriterar våra kunders nöjdhet och arbetar aktivt mot hållbarhet genom att minimera avkastningen. Därför uppmanar vi våra kunder att vid osäkerhet kolla våra storleksguider eller ta i kontakt med vår support för ytterligare hjälp. All information som vi får in via returformuläret bidrar väsentligt till att förfina vår produktkvalitet och förbättra våra storleksguider, vilket säkerställer en smidigare shoppingupplevelse.

För att påbörja en retur eller ett byte, vänligen klicka på länken nedan och följ stegen:

returns.equestrianstockholm.com

• Vänligen fyll i vårt returformulär online, ange ditt ordernummer “ES-XXXXX“ (finns i din beställningsbekräftelse via e-post) 
• Vid registrering kommer du att få detaljerade instruktioner i ett bekräftelsemail som beskriver nästa steg i returprocessen.
• Skriv ut bifogad retursedel och lämna paketet till närmsta ombud
• Gällande returer utanför EU: För internationella returer får du både en anpassad faktura och returfraktsedel. Ladda ner och fäst etiketten på alla sidor av förpackningen för smidig tullbehandling

OBS!

Vi tar inte längre emot returer som skickas till vårt kontor i Sverige. Dom kommer inte att hämtas ut och kommer att returneras till kunden. Vänligen använd returportalen. 

Om du upplever problem eller har frågor så kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@equestrianstockholm.com